矛盾糾紛交辦制度

、縣城區(qū)辦事處調處中心對受理的各類矛盾糾紛進行認真梳理分類，分流交辦；

、對應分流交辦的矛盾糾紛，由調處中心填寫交辦單，當事人持交辦單到指定單位處理；

、對于重大矛盾糾紛，調處中心在分流交辦的基礎上做好協(xié)調協(xié)助，同處理。

督查、督辦制度

、調處中心對應歸口辦理的矛盾糾紛實行轉辦、交辦制度，由對口單位負責辦理；

、調處中心對分流案件的調處情況隨時進行督查督辦；

、通過督查督辦，確保矛盾糾紛按照規(guī)定程序和時限得到依法、及時處理

同調解制度

為使發(fā)生在我轄區(qū)及附單位的民間糾紛得到及時、妥善正確的調處，結合單位實際，現制定本制度。

、不論為主持調解還是協(xié)助調解，均應本著對當事人負責，對群眾負責的精神，認真對待。

、積極與有關各方保持聯系，進行調查研究，收集糾紛的事實材料；主動采取措施，防止糾紛激化；對當事人進行說服教育，促使當事人達成協(xié)議；敦促當事人履行調解協(xié)議。

矛盾糾紛調處回訪制度

矛盾糾紛調處回訪制度是指人民調解委員會為了鞏固調解成果，防止糾紛反復，而對糾紛調解已達成者所進行的檢查訪問制度。

、人民調解委員會對于糾紛調解已達成者或未造成者一律要執(zhí)行回訪制度。特別是對重大疑難糾紛，調解員要定期進行回訪。

、人民調解委員會在糾紛回訪過程中，要注意發(fā)現、糾正調解工作中的錯誤，改進工作，聽取群眾的意見和要求，以鞏固調解的成果。

、回訪的對象主要是當事人和知情人，聽取他們的意見。同時，要注意收集群眾的反映，以便全面了解情況。

、人民調解委員會在進行回訪時，要了解當事人的動態(tài)，繼續(xù)進行法制宣傳與道德教育等工作，督促雙方履行協(xié)議。

、對未能達成調解協(xié)議并結束調解后，人民調解委員會應主動上門回訪糾紛當事人，了解矛盾糾紛解決與否及發(fā)展動態(tài)，勸告當事人冷靜、理智、正確對待，依法辦事，不可感情用事，擴大糾紛事態(tài)，以防止糾紛擴大激化或轉化。

、人民調解委員會對每次回訪必須有詳細的回訪紀錄并存檔。

調解工作總結評比制度

、人民調解工作實行一兩總結制度，半初步總結，一全面總結；

、總結內容是：半或一來開展調解工作的基本情況與估介，調解、預防糾紛的成功經驗和典型案例，工作中的教訓、失

誤及其原因，以及今工作的安排；

、參加人員為辦事處調解委員會及各基層調解委員會成員； 、總結的目的是發(fā)揚成績，睜差距，克服缺點，改進工

作。

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